立思辰留學(xué)躋身第一梯隊(duì)，CEO鄒德興聚焦服務(wù)質(zhì)量升級(jí)

　　在競(jìng)爭(zhēng)激烈的留學(xué)中介市場(chǎng)中，上市公司成員企業(yè)立思辰留學(xué)憑借不懈努力成功進(jìn)入全國(guó)第一梯隊(duì)。其CEO鄒德興深刻認(rèn)識(shí)到，此時(shí)更需將服務(wù)質(zhì)量視為企業(yè)發(fā)展的核心。為此，鄒德興積極布局，推出一系列切實(shí)可行的舉措。

　　在服務(wù)流程優(yōu)化上，立思辰留學(xué)致力于將服務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)化。制定了詳細(xì)的服務(wù)手冊(cè)，內(nèi)容涵蓋從初次咨詢到留學(xué)后就業(yè)指導(dǎo)的各個(gè)環(huán)節(jié)，明確各階段服務(wù)內(nèi)容、時(shí)間節(jié)點(diǎn)與標(biāo)準(zhǔn)。比如規(guī)定咨詢回復(fù)不超24小時(shí)，申請(qǐng)材料審核3個(gè)工作日內(nèi)完成，確保服務(wù)高效有序。同時(shí)，引入服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控機(jī)制，成立獨(dú)立監(jiān)督小組，定期抽查服務(wù)案例，通過電話回訪、問卷調(diào)查等方式收集反饋，及時(shí)處理問題。

　　專業(yè)團(tuán)隊(duì)建設(shè)也是重點(diǎn)。除常規(guī)留學(xué)政策、院校信息培訓(xùn)外，還邀請(qǐng)心理學(xué)、溝通技巧專家開展培訓(xùn)，提升顧問與學(xué)生、家長(zhǎng)的溝通能力，深入了解學(xué)生需求。此外，設(shè)立服務(wù)質(zhì)量專項(xiàng)獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)表現(xiàn)優(yōu)秀、獲學(xué)生高度認(rèn)可的顧問給予獎(jiǎng)金、晉升機(jī)會(huì)，激發(fā)團(tuán)隊(duì)提升服務(wù)質(zhì)量的積極性。

　　為提升服務(wù)個(gè)性化水平，立思辰留學(xué)注重深度需求調(diào)研。在初次咨詢時(shí)，運(yùn)用心理測(cè)試、職業(yè)傾向測(cè)試等手段，挖掘?qū)W生潛在需求與個(gè)人特質(zhì)，為個(gè)性化服務(wù)奠定基礎(chǔ)。根據(jù)不同需求，為學(xué)生定制專屬留學(xué)方案，如為藝術(shù)特長(zhǎng)學(xué)生提供作品指導(dǎo)、推薦實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)等。

　　在留學(xué)后服務(wù)支持方面，立思辰留學(xué)著力構(gòu)建校友網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，方便留學(xué)生交流經(jīng)驗(yàn)、共享資源，還組織線下活動(dòng)，增強(qiáng)校友聯(lián)系與歸屬感，為在校學(xué)生創(chuàng)造更多交流機(jī)會(huì)。持續(xù)為畢業(yè)生提供職業(yè)發(fā)展支持，舉辦線上職業(yè)講座、分享行業(yè)動(dòng)態(tài)、協(xié)助調(diào)整職業(yè)規(guī)劃，助力學(xué)生在職業(yè)生涯中穩(wěn)步前行。

　　鄒德興表示，立思辰留學(xué)將以進(jìn)入第一梯隊(duì)為新起點(diǎn)，通過不斷提升服務(wù)質(zhì)量，為更多學(xué)生提供優(yōu)質(zhì)、可靠的留學(xué)服務(wù)，助力他們實(shí)現(xiàn)留學(xué)夢(mèng)想。