關(guān)于護照旅行證申請線下采集生物信息及見面有關(guān)事項的通知

　　按工作安排，我館領(lǐng)事服務(wù)大廳將從2023年2月9日（星期四）起對護照旅行證申請線下采集生物信息及見面�，F(xiàn)將有關(guān)流程及注意事項通知如下：

　　護照、旅行證申請人請通過“中國領(lǐng)事APP”(以下簡稱APP）完成線上申請信息填報，提交訂單后，在“我的訂單”或“消息中心”跟蹤辦證進度。我館不接受現(xiàn)場紙質(zhì)申請。訂單復(fù)審?fù)ㄟ^，需在APP上預(yù)約日期到我館領(lǐng)事服務(wù)大廳現(xiàn)場遞交材料、采集生物信息以及與領(lǐng)事官員見面（2月9日前已約妥視頻見面的申請人仍需通過視頻方式與領(lǐng)事官員見面）。

　　一、到館遞交材料、見面流程

　　申請人（未滿16歲的未成年人須由法定監(jiān)護人或被委托人陪同）在預(yù)約當(dāng)天上午（09:00-11:30）親自到館。

　　1、遞交材料清單：護照旅行證到館見面登記表（點擊文末“閱讀原文”下載，可事先下載打印填妥，也可到館領(lǐng)取填寫）、舊護照或旅行證原件（如有）、使館通知需要提交的其他材料（如有）。以上材料準(zhǔn)備齊全后前往咨詢?nèi)√柵_領(lǐng)取排隊號。

　　2、生物信息采集：申請人聽到叫號后到相應(yīng)窗口遞交材料，并由工作人員拍攝現(xiàn)場照片、采集指紋信息、簽名等（未滿16周歲未成年人、肢體殘疾人士可不采集指紋信息。10周歲以下兒童可不采集指紋信息。旅行證申請者不需要采集指紋和簽名信息），完成后等待領(lǐng)事叫號見面。

　　3、領(lǐng)事官員見面：申請人聽到叫號后到領(lǐng)事專窗與領(lǐng)事官員見面，領(lǐng)事官員進行詢問及人證比對后發(fā)放取證單。

　　二、辦證時長

　　到館遞交材料的護照頒發(fā)、換發(fā)申請完成審批至制證需10個工作日（護照補發(fā)視核查情況定）；旅行證申請審批至制證需4個工作日。

　　三、領(lǐng)取新證方式

　　在APP申請環(huán)節(jié)，有“到館”或“郵寄”兩種取證方式可選擇。

　　1、選擇到館取證：當(dāng)APP顯示訂單狀態(tài)為APP“新證件已制作完畢”時，申請人可攜帶取證單于工作日時間（09:00-12:00）到領(lǐng)事服務(wù)大廳現(xiàn)場領(lǐng)取證件。工作人員會將注銷后的舊護照/旅行證（如有）以及新證一同交給申請人。

　　2、選擇郵寄新證：如選擇郵寄，申請人需在來館遞交材料時一并提交一個填妥收件人姓名、地址的回郵信封（僅接受Singpost Smartpac Small）。新證到達使館后，工作人員將使用您提供的回郵信封寄出新證件、注銷后的舊證件（如有）和發(fā)票。請注意，目前郵寄新證方式僅限在APP申請時通過微信支付成功的申請人可用。如未成功支付，請到館繳費取證。申請人需了解并自行承擔(dān)證件郵寄后有可能出現(xiàn)丟失，損毀或延遲投遞的風(fēng)險。

　　四、繳費方式

　　APP申請有“線上”和“線下”兩種繳費方式�！熬�上”繳費為通過APP線上微信支付繳費方式。2月9日當(dāng)天及以后，APP申請選擇線下付費的申請人，需在領(lǐng)事服務(wù)大廳領(lǐng)取新證時現(xiàn)場繳費（使館不收取現(xiàn)金）。我館線上網(wǎng)上商城繳費服務(wù)將關(guān)閉。

　　五、綠色通道

　　有緊急人道主義事由，如探望病危親屬或奔喪、本人緊急就醫(yī)的旅行證申請人（護照無加急服務(wù)），可通過掃描以下二維碼申請“綠色通道”（需提交相關(guān)證明材料）。

　　如有疑問，請撥打領(lǐng)事證件咨詢電話：64712117，62581795（工作日上午09:00-12:00，下午14:00-17:00）。咨詢郵箱：singapore@csm.mfa.gov.cn。非緊急咨詢，請通過我館微信公眾號頁面對話框提問，我館將在工作時間進行答復(fù)。

　　中國駐新加坡使館

　　2023年2月6日