立思辰留學“百城百店”戰(zhàn)略有著明晰且極具前瞻性的發(fā)展規(guī)劃,旨在全方位提升服務能力、拓展市場版圖,持續(xù)鞏固其在留學服務行業(yè)的領先地位。
深化市場布局:在已有的城市布局基礎上,進一步挖掘潛在市場。一方面,持續(xù)向二三線城市下沉,尤其是那些經(jīng)濟發(fā)展迅速、留學需求增長明顯,但留學服務資源相對薄弱的地區(qū)。比如一些中西部地區(qū)的地級市,隨著當?shù)丶彝ソ?jīng)濟水平提升和對國際化教育的重視,留學市場潛力巨大。另一方面,關注一線城市的細分市場,如針對藝術留學、小眾專業(yè)留學等開設特色門店,滿足不同學生群體的個性化需求 。
強化品牌建設:加大品牌宣傳推廣力度,線上利用社交媒體平臺、教育類網(wǎng)站、短視頻平臺等,發(fā)布有價值的留學資訊、成功案例分享、專家講座視頻等內容,吸引潛在客戶關注。線下積極參與各類教育展會、留學講座、校園活動等,與學生和家長進行面對面交流,提升品牌知名度和美譽度。例如在教育展上設置特色展位,展示立思辰留學的服務特色、合作院校資源等,吸引參觀者的目光 。
提升服務質量:持續(xù)優(yōu)化服務團隊的專業(yè)素養(yǎng)。定期組織內部培訓,邀請各國院校招生官、教育專家等來進行培訓交流,讓顧問及時了解最新的留學政策、院校動態(tài)和專業(yè)信息。同時,進一步完善服務流程,從咨詢、規(guī)劃、申請到簽證、行前指導、留學后服務等各個環(huán)節(jié),都制定嚴格的服務標準和質量監(jiān)控機制,確保每一位學生都能得到優(yōu)質、高效、貼心的服務 。
推進技術創(chuàng)新:加大在技術研發(fā)上的投入,升級“AI + 大數(shù)據(jù)”智能選校系統(tǒng),使其能更精準地根據(jù)學生的學術成績、興趣愛好、職業(yè)規(guī)劃等多維度信息,匹配最適合的院校和專業(yè)。引入先進的客戶關系管理系統(tǒng)(CRM),實現(xiàn)對客戶信息的高效管理和跟進,提升客戶服務體驗。利用人工智能技術開發(fā)智能客服,隨時解答學生和家長的常見問題,提高服務效率 。
拓展業(yè)務范圍:除了傳統(tǒng)的留學申請服務,拓展業(yè)務領域,如開展國際學術交流項目、短期游學項目、海外實習就業(yè)服務等。例如與海外企業(yè)合作,為留學生提供實習和就業(yè)推薦服務,幫助學生更好地融入當?shù)厣鐣,提升就業(yè)競爭力 。
加強合作與聯(lián)盟:與海外院校建立更緊密的合作關系,爭取更多的招生名額、獎學金項目和合作辦學機會。同時,與國內的教育機構、學校等開展合作,實現(xiàn)資源共享、優(yōu)勢互補。比如與國內高校合作開展留學預科項目,為學生提供更系統(tǒng)的留學前準備課程 。