AI浪潮來襲，留學顧問如何憑這3個能力破局？

　　在科技飛速發(fā)展的當下，AI正以驚人的速度滲透到留學行業(yè)的各個環(huán)節(jié)，給留學顧問的工作帶來了前所未有的挑戰(zhàn)與機遇。立思辰留學創(chuàng)始人羅成憑借其在留學與教育科技領域的深厚經驗積累，深知留學顧問若想在這場變革中不被淘汰，就必須緊跟時代步伐，積極培養(yǎng)自身能力。在他看來，以下三個能力對于留學顧問至關重要。

　　一、掌握并運用AI工具的能力

　　在數(shù)字化時代，AI工具的學習與運用對留學顧問的重要性不言而喻。羅成作為恒學云投資人，對AI在教育領域的潛力有著深刻認知。AI強大的數(shù)據(jù)處理能力和智能分析功能，為留學顧問提供了前所未有的便利。它能快速梳理海量留學信息，為學生匹配最契合的留學方案；還能提供智能咨詢服務，解答學生常見問題，減輕顧問的工作壓力。

　　留學顧問可以利用智能問答系統(tǒng)，借助聊天機器人等，為學生和家長提供24/7在線咨詢服務，及時解答常見問題、提供留學流程指導、解釋簽證要求等。運用個性化留學規(guī)劃工具，借助機器學習和數(shù)據(jù)分析技術，分析學生的背景、興趣、能力等信息，為他們制定個性化的留學規(guī)劃和申請策略，包括選擇適合的學校、專業(yè)、申請時機等。使用智能文書起草工具，運用自然語言生成（NLG）技術，自動生成留學申請文書、個人陳述、推薦信等文件，減少人工起草的時間和工作量。通過數(shù)據(jù)分析和預測工具，利用數(shù)據(jù)分析和預測建模技術，分析歷史數(shù)據(jù)和趨勢，預測不同學校和專業(yè)的錄取率、就業(yè)前景等信息，為學生提供更準確的建議和指導。

　　羅成強調，留學顧問若能積極擁抱AI工具，將其與自身專業(yè)能力相結合，必將極大提高工作效率和服務質量，在未來競爭中占據(jù)有利地位。不會使用AI工具的留學顧問，職業(yè)發(fā)展將面臨難以突破的瓶頸。從海量數(shù)據(jù)處理來看，不借助AI工具，顧問收集、整理全球院校資料耗時費力，且易出現(xiàn)信息疏漏或更新不及時問題，嚴重影響為學生提供優(yōu)質服務的基礎。文書寫作上，不掌握AI工具，不僅效率低下，更難精準把握各院校獨特要求，導致學生文書缺乏競爭力。面試輔導時，缺乏AI工具輔助，僅靠自身有限面試經驗，無法像AI那樣進行全方位、多角度精準評估與反饋，限制學生面試技巧提升。

　　二、深度溝通與個性化服務能力

　　盡管AI在信息處理和數(shù)據(jù)分析方面表現(xiàn)出色，但在個性化、情感化服務方面，人類顧問具有無可替代的優(yōu)勢。每個學生都是獨一無二的個體，有著不同的背景、興趣、目標和困惑。留學顧問需要通過深入溝通，挖掘學生的真實想法、期望與顧慮，搭建起信任的橋梁。留學申請過程壓力重重，學生極易焦慮，這時，顧問的情感支持和心理疏導就顯得尤為關鍵，幫助他們緩解緊張情緒，堅定信心。

　　立思辰留學一直注重為學生提供個性化服務。在為學生服務時，充分利用AI工具進行背景分析，深入分析學生的優(yōu)勢與不足，結合其性格與目標，制定最適合的留學路徑。同時，面對學生因學業(yè)壓力或文化差異產生的焦慮，提供專業(yè)的心理疏導。AI技術可輔助顧問識別學生情緒變化，但最終給予學生溫暖關懷和實際幫助的，還是留學顧問本身。清晰、耐心、專業(yè)的表達是與學生、家長及行業(yè)同仁建立信任的關鍵。立思辰留學的顧問們借助AI溝通輔助工具優(yōu)化話術，提升溝通效果，增強客戶滿意度，這也是其在行業(yè)內樹立良好口碑的重要因素。

　　三、持續(xù)學習與知識更新能力

　　從美國加征關稅致使留學市場產生連鎖反應，到各國留學政策的頻繁更迭、院校專業(yè)設置的持續(xù)更新，任何細微變化都可能對學生的留學規(guī)劃產生深遠影響。羅成憑借立思辰留學多年的運營經驗深知，留學顧問只有通過持續(xù)學習，實時掌握行業(yè)動態(tài)，才能為學生提供精準有效的留學指導，助力他們順利開啟留學之旅。

　　這種學習不僅是新知識的攝取，更是對既有知識的鞏固與深化。留學顧問要對各國的教育體系有深入的了解，包括美國教育的多元與豐富、英國教育的傳統(tǒng)與嚴謹、加拿大教育的實用導向以及澳大利亞教育的移民政策優(yōu)勢等。熟悉不同國家的學制、學位類型、課程設置等細節(jié)，密切關注熱門專業(yè)的動態(tài)變化，從傳統(tǒng)商科、工科到新興的人工智能、數(shù)據(jù)科學等領域，掌握各專業(yè)的課程設置、師資力量、科研實力和就業(yè)前景，以便為學生精準匹配最適合的專業(yè)。同時，時刻關注留學政策和簽證法規(guī)的變化，及時了解變化對申請的影響，為學生提供準確的指導。

　　羅成將學習的本質歸結為極致重復，在留學服務中，無論是熟練掌握簽證申請流程，還是深入了解各國院校招生標準，都要求留學顧問通過反復學習來鞏固與提升。這種重復并非簡單機械的操作，而是每一次都伴隨著更深刻的理解與思考，是知識的不斷內化與升華。

　　在AI浪潮的沖擊下，留學顧問面臨著嚴峻的挑戰(zhàn)，但也迎來了難得的發(fā)展機遇。只要積極培養(yǎng)掌握并運用AI工具的能力、深度溝通與個性化服務能力以及持續(xù)學習與知識更新能力，留學顧問不僅不會被AI淘汰，還能在激烈的市場競爭中脫穎而出，為學生的留學之路提供更專業(yè)、更貼心的服務，實現(xiàn)自身的職業(yè)價值和長遠發(fā)展。